ATENCIÓN AL CLIENTE: 673 740 857

Estas condiciones regulan la adquisición, a través de la página web www.arandanorte.com, por parte de los clientes, respecto a los productos ofrecidos en nuestra tienda on line.

Arandanorte es una marca registrada propiedad de Agroberries S. Coop. Astur, con domicilio en Castiello, 105, 33690 Llanera, Asturias y con CIF F74457391, es el titular y responsable de la tienda on line www.arandanorte.com y pone esta web a disposición de los usuarios de internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre productos y ofertas, así como permitir la adquisición de los productos ofertados a través de la misma.

Antes de finalizar el proceso de compra por parte del cliente aparece el texto “He leído y aceptado los términos y condiciones” que debe ser marcado, se considerará que entiende y acepta plenamente estas condiciones en el caso de marcarlo. Es conveniente que el cliente lea atentamente estas condiciones. Esta aceptación significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales en la versión publicada por Arandanorte en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.
El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a Arandanorte, bien vía mail en hola@arandanorte.com o a través de los enlaces en sus pedidos, newsletter recibida o en el apartado contacto.

Sus pedidos se formalizarán en español.

Las reclamaciones deben ir dirigidas a Agroberries S. Coop. Astur por correo electrónico a hola@arandanorte.com como último responsable de ficheros. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, reprecintado con un precinto de la empresa transportista, o que en general presente mal estado exterior, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por correo electrónico a la dirección indicada anteriormente en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía. Adjuntando fotografías de la incidencia.

1. Registro en la web

Para realizar una compra podrá cumplimentar el formulario de registro al que se accede mediante el apartado “¿Crear una cuenta?”o bien simplemente introducir los datos de contacto y entrega para un pedido.

Arandanorte y por tanto Agroberries S. Coop. Astur no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como cliente registrado al comprar productos en nuestra tienda. Es responsabilidad del cliente custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la opción “Mi cuenta”.

Al registrarse en la web el cliente acepta recibir emails con ofertas e información de productos de nuestra marca y empresa, en todo momento el cliente dispondrá de la posibilidad de dejar de recibir e-mails. La baja de dichas comunicaciones se realizará desde un enlace que se incluirá en todos los correos promocionales.

2. Producto

Los precios indicados en la pantalla debajo de cada producto serán expresados en Euros y será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra.

Agroberries S.Coop Astur le garantiza el precio del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega, de modo que el cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma tienda, en las newsletters o en las publicaciones de redes sociales.

Los precios de la tienda virtual incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable que será super reducido en el caso de fruta fresca, reducido en el caso de procesados y el 21% en el caso del transporte.

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Agroberries S. Coop. Astur se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Los pesos indicados en la pantalla son los pesos netos de producto enviado, a excepción de los productos que se indica que el peso es bruto o se incluye el embalaje.

La entrega se podrá realizar en cualquier domicilio de cliente o empresa de España peninsular e Islas Baleares.

El transporte se realizará en todos los casos posibles en 24 h.

Los pedidos salen de nuestras fincas los martes y los jueves, si necesita algún envío puntualmente en otra fecha por favor pónganse en contacto con nosotros en el formulario de contacto o en el mail hola@arandanorte.com

Los pedidos se entregarán en donde el cliente nos indique, siempre que la dirección se encuentre dentro del ámbito de entrega de España península e Islas Baleares.

Arandanorte informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar de los productos finalmente entregados. Las imágenes que aparecen en toda nuestra tienda y blog son propiedad intelectual de Mar Vidal y están registradas como tales, utilizarlas sin permiso y sin etiquetar al autor esta penado por la ley de propiedad intelectual.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Arandanorte a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Arandanorte, y por tanto, Agroberries S. Coop. Astur no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que debe responder civilmente.

El cliente es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos y el teléfono de contacto. Arandanorte no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

Arandanorte no asume ni se responsabiliza de cualquier cambio que solicite el cliente (cantidad de producto, forma de pago, productos elegidos, dirección de entrega, …) más allá de la fecha de cierre de pedido que se establecerá un día antes del día programado del envío.

En caso de que por algún motivo Arandanorte no pudiera entregar algunos de los productos solicitados se compromete a devolverle el importe del producto que no pudiera entregarse o si el cliente lo prefiere a reemplazarlo por otro producto a la venta.

Suscripciones: El cliente podrá realizar pedidos recurrentes o periódicos de una vez y aceptar la entrega y cobro periódico de los mismos. Estos productos o tipos de pedido están claramente indicados en la web y deberá elegirse siempre el plazo de repetición del mismo (semanal, quincenal o mensual) y la cantidad de producto a enviar. El cobro de cada entrega se realiza en el momento en que se realiza el pedido y con la periodicidad indicada se cobran las nuevas entregas de forma automática. Las suscripciones se pueden cancelar o modificar sin coste alguno hasta 2 días laborables antes del envío del producto. Además el cliente podrá modificar, suspender o cancelar su suscripción en cualquier momento.

3. Incidencias y Devoluciones

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del e-mail: hola@arandanorte.com.

No se permite la devolución del producto una vez enviado debido a que se trata de un producto perecedero fresco.

En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá enviar una fotografía digital por correo electrónico a Arandanorte dentro del plazo de 24 horas indicando el número de piezas en mal estado. Las fotografías a enviar deberán reflejar el estado general del embalaje tanto exterior como interiormente, y los arándanos claramente dañados.

No se garantiza la devolución ni reclamación de mal estado del producto si no ha podido ser entregado en las dos visitas mencionadas anteriormente por causa del cliente.

Cualquier reclamación o devolución a cliente se realizaría, en caso de ser oportuna, sobre el importe con descuento del producto o pedido.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Arandanorte se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

4. Forma de pago

El pago se hará en el momento de realizar el pedido por internet mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal o transferncia bancaria. Estas formas de pago no tendrán ningún cargo adicional para el cliente.

El importe total de la factura será el importe final al realizar el pedido.

5. Nulidad o ineficacia parcial

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

6. Modificaciones

Agroberries S. Coop. Astur se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso:

a- productos y precios, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva

b- la presentación y configuración de la tienda, así como a suspender el acceso de manera temporal o definitiva,

c- los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la la tienda.

7. Obligaciones del cliente

Como cliente, usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. No obstante lo anterior, usted acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso a la compra y la utilización de la tienda on-line tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El cliente se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestra Web de conformidad con la Ley y los términos de las presentes Condiciones Generales en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) transmitir a terceros no autorizados su nombre de cliente y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a Arandanorte el acceso por parte de un cliente no autorizado a dicha información.

(b) realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(c) realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(d) reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio con especial atención a las imágenes que en él se encuentran.

(e) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

El cliente en todo momento debe de realizar un uso lícito de los servicios de la presente página, de acuerdo con la legislación vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de arandanorte y de terceros.

El cliente no realizará, a través de los servicios que pone a su disposición Arandanorte, ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la página, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo ningún elemento susceptible de portar virus informático o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente tienda on line.

La responsabilidad del cliente sobre la veracidad de los datos introducidos, es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, Arandanorte, se reserva el derecho a prohibirle el acceso a la presente tienda on line.

8. Política de Privacidad

Puede consultar nuestra politica de privacidad en el siguiente enlace.

9. Responsabilidad.

Como prestador del servicio, Arandanorte, y por tanto Agroberries S. Coop. Astur, resulta obligada a prestar los servicios ofertados en la presente tienda on line, garantizar el secreto de las comunicaciones que pudieran existir y dar respuesta de todas aquellas reclamaciones que pudieran tener lugar.
Agroberries S. Coop Astur no asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en la tienda on line. Con los límites establecidos en la ley, Agroberries S. Coop Astur no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

La página puede contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que Agroberries S. Coop Astur, no puede controlar. Por lo tanto, no podemos asumir responsabilidades por productos, servicios o por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Agroberries S. Coop Astur fuera de lo expresamente reconocido en estas Condiciones Generales, no se hace responsable de los daños informáticos que puedan ser ocasionados a cualquier usuario, por causas ajenas a su voluntad, ni por cualquier otro tipo de daño, que pudieran serle ocasionados por virus de la red en Internet.

Agroberries S. Coop Astur no se hace responsable por daños ocasionales que puedan efectuarse por falta de disponibilidad de la tienda, o continuidad de www.arandanorte.com. Tampoco garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debidos a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Para el caso de que el prestador del servicio, tuviera que realizar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, éste tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad a la presente web, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de poder ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias lo permitan.

Al aceptarse las Condiciones Generales, cualquier cliente que utilice los servicios e informaciones contenidas en esta web, es el responsable sobre la utilización que pudiera hacerse de la misma.

El uso que los usuarios puedan realizar de los servicios y datos suministrados a través de la presente web, será por cuenta y riesgo del usuario.

El usuario está obligado a indemnizar a Agroberries S. Coop Astur por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar, de la mala utilización de www.arandanorte.com, infringiendo por ello las presentes Condiciones Generales y la normativa vigente.

Agroberries S. Coop Astur no se hace responsable de las opiniones vertidas por los usuarios dentro de las secciones públicas actualizables de la web www.arandanorte.com.

10. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la web y tienda on line y blog www.arandanorte.com, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Agroberries S. Coop Astur, Arandanorte, Mar Vidal o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la tienda para usos diferentes de la legítima información o compra por los usuarios de los productos ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Agroberries S. Coop Astur.

Todos los textos son propiedad de sus autores y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de Agroberries S. Coop Astur.

11. Legislación aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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